REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
ROZDZIAŁ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE
1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym korzystania ze Sklepu, oraz prawa, obowiązki i warunki odpowiedzialności Sprzedawcy i Klienta. Regulamin zawiera także informacje, do których przekazania Konsumentowi zobowiązany jest Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827 ze zm.).
2. Każdy Klient powinien zapoznać się z Regulaminem.
3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu i udostępniany jest nieodpłatnie także przed zawarciem umowy. Na żądanie Klienta Regulamin jest także udostępniany w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient (np. pocztą elektroniczną).
4. Podstawowe definicje:
- Regulamin: Regulamin Sklepu Internetowego ;
- Sprzedawca lub Usługodawca: Serafin Mateusz "AS", 36-100 Kolbuszowa, ul. Witosa 49, NIP: 8141601237
- Klient lub Usługobiorca: osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która nawiąże stosunek prawny ze Sprzedawcą w zakresie działalności Sklepu. Klient to także Konsument, jeśli w danej kwestii brak oddzielnych postanowień w stosunku do Konsumenta;
- Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu), niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Usługa Elektroniczna – usługa w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2016.1030 t.j. ze zm.), świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu;
- Sklep lub Sklep Internetowy, lub Serwis: Usługa elektroniczna, Sklep Internetowy, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym voletsgroup.com
- Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym - Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o czynnościach w ramach Sklepu;
- Towar lub Produkt – towary sprzedawane w Sklepie, znajdujące się w ofercie Sprzedawcy;
- Umowa – umowa na odległość, dotycząca zakupu Towaru, zawarta na skutek złożenia przez Klienta Zamówienia w Sklepie i jego przyjęcia przez Sprzedawcę;
- Formularz – skrypt stanowiący środek komunikacji elektronicznej, umożliwiający złożenie Zamówienia w Sklepie;
- Zamówienie – dyspozycja zakupu Towaru złożona przez Klienta za pomocą środków komunikacji technicznej;
- Newsletter – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych wiadomości (newsletter-ów), zawierających informacje o Serwisie, w tym nowościach lub promocjach w Sklepie.
ROZDZIAŁ 2. INFORMACJE PODSTAWOWE I TECHNICZNE
1. Dane Sprzedawcy do kontaktu z Klientem: adres: 36-100 Kolbuszowa, ul. Witosa 49, adres poczty elektronicznej biuro@voletsgroup.com,
numer telefonu +48 729 686 618
2. Sprzedawca
oferuje następujące rodzaje usług świadczonych drogą
elektroniczną:
1) sklep internetowy, działający za
pośrednictwem witryny
internetowej, w ramach której
Klient zawiera umowę sprzedaży na odległość, strony
są informowane o dokonaniu
sprzedaży za pomocą poczty elektronicznej
generowanej automatycznie, a wykonanie umowy (w szczególności
dostawa Towaru) następuje poza internetem;
2) newsletter, polegający na
przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres poczty elektronicznej
Klienta, wiadomości w formie elektronicznej zawierających
informacje o Serwisie, w tym nowościach lub
promocjach w Sklepie;
3) opiniowanie (komentowanie), polegające na
umożliwieniu przez Sprzedawcę Klientom
zamieszczania na stronie Sklepu indywidualnych i subiektywnych
wypowiedzi Klienta, w tym dotyczących obsługi lub Towarów.
3. Sprzedawca
świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
4. Warunkiem
technicznym korzystania ze Sklepu jest posiadanie przez Klienta
komputera lub innych urządzeń umożliwiających przeglądanie
sieci Internet, odpowiedniego oprogramowania (w tym przeglądarki
internetowej), dostępu do Internetu oraz aktualnego i czynnego
konta poczty elektronicznej.
5. Obowiązuje
zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
6. Korzystanie
ze Sklepu może się wiązać z zagrożeniami typowymi dla
korzystania z Internetu, typu spam, wirusy, ataki hakerskie.
Sprzedawca podejmuje działania celem przeciwdziałania tym
zagrożeniom. Sprzedawca
wskazuje, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie
z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się
z zagrożeniem pozyskania lub modyfikowania danych
Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni
stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują
wskazane wyżej zagrożenia, w tym programy antywirusowe i chroniące
tożsamość korzystających z sieci Internet.
7. Zawarcie
umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje za
pośrednictwem Sklepu przez internet. Klient
może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług drogą
elektroniczną poprzez opuszczenie Sklepu lub poprzez usunięcie
konta Klienta. W takim przypadku umowa o świadczenie usług drogą
elektroniczną rozwiązuje
się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych
oświadczeń stron.
8. Nie
ma możliwości korzystania ze Sklepu anonimowo lub z wykorzystaniem
pseudonimu.
ROZDZIAŁ 3. DANE OSOBOWE
1. Podane przez
Klientów dane osobowe Sprzedawca przetwarza zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
1) Sprzedawca dokłada należytej
staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą,
w tym zapewnia, aby dane te były:
a) przetwarzane zgodnie z
prawem,
b) zbierane dla
oznaczonych, zgodnych z prawem celów i nie poddawane dalszemu
przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami;
c) merytorycznie poprawne i
adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane,
d) przechowywane
w postaci umożliwiającej identyfikacje osób, których
dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia
celu przetwarzania.
2) Sprzedawca stosuje
odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę
przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz
kategorii danych objętych ochroną.
2. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda
samych Klientów lub ustawowe upoważnienie do przetwarzania danych
osobowych, wnikające z ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29
sierpnia 1997 roku (Dz.U.2016.922 ze zm.) oraz z ustawy z dnia 18
lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną
(Dz.U.2016.1030 ze zm.).
3. Klientom przysługuje prawo do kontroli przetwarzania
danych, w tym ich uzupełniania, uaktualniania, prostowania,
usuwania na zasadach wynikających z ww. przepisów.
4. Sprzedawca zapewnia, że dane osobowe Klientów nie
zostaną udostępnione żadnym nieupoważnionym podmiotom. Dane
osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym do
ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym
właściwym organom.
5. Dane osobowe Klientów mogą być powierzane osobom
trzecim na cele związane z realizacją umowy zawartej z Klientem.
Sprzedawca wskazuje, że powierzył przetwarzanie danych osobowych
następującym podmiotom: - .
ROZDZIAŁ 4. INFORMACJE DODATKOWE
§ 1 Konto.
1. Rejestracja
konta na stronie internetowej Sklepu jest bezpłatna i wymaga
następujących działań: Kupujący powinien wypełnić formularz
rejestracji podając określone dane i składając oświadczenia w
sprawie akceptacji Regulaminu, przetwarzania danych osobowych,
przekazywania informacji handlowych. Na adres
poczty elektronicznej Klienta podany przez niego w procesie
rejestracji konta przesłany zostanie link umożliwiający
weryfikację konta. Logowanie do konta polega na podaniu adresu
poczty elektronicznej Klienta oraz hasła, ustalonego przez Klienta.
Hasło jest poufne i nie powinno być nikomu udostępniane.
2. Konto
umożliwia Klientowi wprowadzenie lub modyfikację danych,
dokonywanie lub sprawdzanie Zamówień oraz przeglądanie historii
Zamówień.
3. Usługa
elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas
nieoznaczony.
4. Klient
może w każdym czasie zrezygnować z konta w Sklepie poprzez
przesłanie odpowiedniego żądania do Sprzedawcy drogą
elektroniczną na adres e-mail: biuro@voletsgroup.com lub
pisemnie na adres Sprzedawcy: 36-100 Kolbuszowa, ul. Witosa 49
§ 2. Newsletter
1. Usługa Newsletter ma na celu
dostarczenie Klientowi zamówionych informacji.
2. Korzystanie z Newsletter-a nie
wymaga rejestracji konta przez Klienta, ale wymaga podania adresu
poczty elektronicznej oraz złożenia oświadczeń w sprawie
akceptacji Regulaminu, przetwarzania danych osobowych, przekazywania
informacji handlowych.
3. Na adres poczty elektronicznej Klienta przesłany
zostanie link potwierdzający subskrypcję Newsletter-a.
4. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie
przez czas nieoznaczony.
5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z
Newsletter-a poprzez przesłanie odpowiedniego żądania do
Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@voletsgroup.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy: 36-100 Kolbuszowa, ul. Witosa 49
§ 3. Opinie
1. Sprzedawca
umożliwia Klientom zamieszczanie na stronie
Sklepu indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi (opinii, komentarzy)
Klienta, w szczególności dotyczących Towarów.
2. Usługa świadczona
jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
3. Korzystanie z usługi jest możliwe anonimowo.
4. Sprzedawca może korzystać z opinii na potrzeby
treści zamieszczanych w Serwisie.
ROZDZIAŁ 5. SPRZEDAŻ
§ 1. Towary
1. Wszystkie
Produkty oferowane w Sklepie są nowe i nie mają wad.
2. Szczegółowy
opis Towaru znajduje się na stronie Sklepu.
3. Na
Towary mogą być udzielone gwarancja lub usługi posprzedażowe.
Szczegółowa informacja w tym zakresie znajduje się przy opisie
Towaru.
§ 2. Zamówienia i ich realizacja
1. Zamówienie
może być złożone poprzez wypełnienie Formularza, dostępnego w
Sklepie.
2. Zamówienia
można składać po uprzednim zarejestrowaniu konta na stronie
internetowej Sklepu lub bez rejestrowania konta na stronie
internetowej Sklepu (gościnne zakupy).
3. Klient
zobowiązany jest do starannego wypełnienia Formularza, podając
wszystkie dane zgodnie ze stanem faktycznym oraz określając
wybrany sposób zapłaty i dostawy.
4. Klient
podaje w Formularzu dane oraz składa
oświadczenia w sprawie akceptacji Regulaminu, przetwarzania danych
osobowych, przekazywania informacji handlowych.
5. Zamówienia
w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Zamówienia składane
w soboty, niedziele lub święta są
rozpatrywane następnego dnia roboczego.
6. Potwierdzenia
złożenia Zamówienia dokonuje Klient poprzez wybranie przycisku
(pola) oznaczonego „Kupuję i płacę”.
Sprzedawca wyśle Klientowi na wskazany przez Klienta adres e-mail
potwierdzenie Zamówienia.
7. Czas realizacji zamówienia (tj. do dnia wysyłki
Towaru) wynosi do 2 dni
roboczych.
§ 3. Płatności
1. Wszystkie
ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych
polskich (ceny zawierają podatek VAT). Cena Towaru nie uwzględnia
kosztów, o których mowa w punkcie 2 poniżej. Cena Towaru podana w
chwili złożenia przez Klienta Zamówienia jest wiążąca dla obu
stron.
2. Koszty
związane z dostawą Towaru (np. transport, dostarczenie, usługi
pocztowe) i ewentualne inne koszty ponosi Klient. Wysokość tych
kosztów może zależeć od wyboru Klienta co do sposobu dostawy
Towaru. Informacja o wysokości tych kosztów jest przekazywana na
etapie składania Zamówienia.
3. Klient
może wybrać formę płatności:
- przelew
tradycyjny - zapłata przed wysyłką Towaru
(przedpłata). Po
złożeniu Zamówienia Klient powinien wpłacić/przelać należność
na rachunek bankowy Sklepu. Realizacja
Zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty
Klienta na rachunku bankowym Sklepu;
- zapłata
za pośrednictwem systemu płatności PayPal - zapłata
przed wysyłką Towaru (przedpłata).
Po
złożeniu Zamówienia Klient powinien dokonać zapłaty za
pośrednictwem systemu Dotpay.
Realizacja
Zamówienia następuje po zaksięgowaniu
wpłaty Klienta w systemie płatności Dotpay;
- zapłata
przy osobistym odbiorze Towaru (gotówka lub płatność kartą) –
Klient uiszcza należność bezpośrednio przy
osobistym odbiorze Towaru w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy.
Realizacja zamówienia następuje po przyjęciu Zamówienia.
- zapłata
przy odbiorze Towaru (za pobraniem) - klient
uiszcza należność bezpośrednio przy odbiorze Towaru u kuriera.
Realizacja zamówienia następuje po przyjęciu Zamówienia.
4. Na
każdy sprzedany Produkt Sklep wystawia dowód zakupu i doręcza go
Klientowi.
5. Klient
zobowiązany jest do zapłaty w terminie 2 dni od dnia zawarcia
umowy sprzedaży. Jeżeli w tym terminie Klient nie dokona zapłaty,
wtedy - zgodnie z art. 491 § 1 kodeksu cywilnego (Dz.U.2016.380
ze zm.) - Sprzedawca wyznaczy Klientowi
dodatkowy termin na zapłatę, po którego bezskutecznym upływie
będzie uprawniony do odstąpienia od umowy. Jeżeli Klient
oświadczy, że świadczenia nie spełni, Sprzedawca może odstąpić
od umowy bez wyznaczenia terminu dodatkowego, także przed
nadejściem oznaczonego terminu spełnienia świadczenia.
§ 4. Dostawa
1. Produkt wysyłany jest na adres wskazany przez Klienta
w Formularzu, o ile Strony nie ustalą inaczej.
2. Produkt
jest dostarczany za pomocą firmy kurierskiej albo za pośrednictwem
operatora pocztowego według wyboru Klienta. Wysyłka realizowana za
pośrednictwem operatora pocztowego powinna zostać dostarczana w
ciągu 3 dni roboczych od
dnia wysyłki Towaru, natomiast za pośrednictwem firmy kurierskiej
- w ciągu 2 dnia roboczego
od dnia wysyłki Towaru.
3. Klient
może dokonać odbioru osobistego Towaru pod adresem - .
4. Wraz
z Towarem Sprzedawca wydaje
Klientowi wszystkie elementy jego wyposażenia oraz instrukcje
obsługi, konserwacji i inne dokumenty wymagane przez przepisy
powszechnie obowiązującego prawa.
5. Sprzedawca
wskazuje, że:
1) z chwilą wydania Towaru
Klientowi lub przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i
ciężary związane z Towarem oraz
niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
Przy sprzedaży na rzecz Konsumenta
niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru
przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi. Za
wydanie Towaru uważa się jego powierzenie przez Sprzedawcę
przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór
przewoźnika przez Konsumenta,
2) przyjęcie przesyłki z Towarem
przez Klienta bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z
tytułu ubytku lub uszkodzenia w przewozie, chyba że:
a) szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem
przesyłki;
b) zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika;
c) ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub
rażącego niedbalstwa przewoźnika;
d) szkodę niedającą się z zewnątrz zauważyć
uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni
zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała
w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.
§ 5. Dodatkowe informacje dla Konsumenta
1. Umowa nie jest zawarta na czas nieoznaczony i nie
będzie podlegać automatycznemu przedłużeniu.
2. Minimalny czas trwania zobowiązań Konsumenta
wynikających z Umowy to czas realizacji Umowy, tj. dokonania
zapłaty i odbioru Towaru.
3. Korzystanie ze Sklepu przez Konsumenta nie łączy
się z obowiązkiem złożenia kaucji lub udzielenia innych
gwarancji finansowych.
4. Sprzedawca nie stosuje kodeksu
dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia
23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom
rynkowym (Dz.U.2016.3 ze zm.).
ROZDZIAŁ 6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona
w stosunkach prawnych z Klientami.
2. Sprzedawca
jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli Towar ma wadę
fizyczną lub prawną (rękojmia) na zasadach określonych w
przepisach kodeksu cywilnego (Dz.U.2016.380 ze zm.), na
następujących zasadach:
a) wada fizyczna polega na niezgodności Towaru z umową.
W szczególności Towar jest niezgodny z umową, jeżeli:
- Towar nie ma właściwości, które rzecz tego
rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo
wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
- Towar nie ma właściwości, o których istnieniu
Sprzedawca zapewnił Konsumenta;
- Towar nie nadaje się do celu, o którym Konsument
poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie
zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
- Towar został Konsumentowi wydany w stanie
niezupełnym.
b) Towar ma wadę prawną, jeżeli Towar stanowi
własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążony prawem osoby
trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub
rozporządzaniu Towarem wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego
organu; w razie sprzedaży prawa Sprzedawca jest odpowiedzialny także
za istnienie prawa;
c) Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za
wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa
na Konsumenta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w Towarze w tej
samej chwili.
d) Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z
tytułu rękojmi, jeżeli Konsument wiedział o wadzie w chwili
zawarcia umowy;
e) jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed
upływem roku od dnia wydania Towaru, domniemywa się, że wada lub
jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na
Konsumenta;
f) Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli
wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia
wydania Towaru konsumentowi, a jeśli Towarem nabywanym przez
Konsumenta jest używana rzecz ruchoma, Sprzedawca odpowiada z tytułu
rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem
jednego roku od dnia wydania Towaru;
g) uprawnienia Konsumenta z tytułu rękojmi to:
h) żądanie obniżenia ceny Towaru albo odstąpienie
od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych
niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad
albo wadę usunie;
i) Konsument, może zamiast zaproponowanego przez
Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad
albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że
doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez
Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w
porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie
nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od
wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod
uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób
zaspokojenia;
j) Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu
rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz
wadliwą do miejsca oznaczonego w umowie, a gdy takiego miejsca nie
określono w umowie - do miejsca, w którym rzecz została jemu
wydana.
ROZDZIAŁ 7. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
1. Reklamacje
dotyczące wad Towaru Klient powinien kierować do Sprzedawcy w
formie pisemnej na adres:36-100 Kolbuszowa, ul. Witosa 49. O wysłaniu zawiadomienia można także poinformować Sprzedawcę
drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@voletsgroup.com
2. W
przypadku stwierdzenia, że przesyłka z Towarem jest naruszona,
doznała ubytku lub uszkodzenia, Klient powinien niezwłocznie (nie
później niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki) złożyć
reklamację u Sprzedawcy. Takie działanie umożliwi dochodzenie
roszczeń od przewoźnika.
3. Reklamacja
powinna zawierać szczegółowy opis wady Towaru i żądanie
Klienta, ewentualnie także dokumentację fotograficzną.
4. Sprzedawca
zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 30 dni. Jeżeli
Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie
14 dni, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
5. Jeśli
reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie odpowiednie
działania.
6. Istnieje
możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń w stosunkach prawnych z
Konsumentami, w tym:
1)
możliwość rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pomocą
platformy ODR (online dispute resolution), dostępnej pod adresem
http://ec.europa.eu/consumers/odr/;
2)
możliwość prowadzenia
postępowania polubownego przed sądem powszechnym lub sądem
polubownym;
3)
możliwość prowadzenia postępowania mediacyjnego z udziałem
niezależnego mediatora.
ROZDZIAŁ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Odstąpienie
od Umowy przez Sprzedawcę lub Klienta może nastąpić na zasadach
określonych w przepisach kodeksu cywilnego (Dz.U.2016.380 ze zm.).
2. Konsumentowi
przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia
otrzymania Towaru.
3. Informacje
o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta zawarte są w pouczeniu o
prawie odstąpienia, dostępnym na stronie Sklepu.
4. Prawo
odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do
niektórych umów, tj.:
1) o
świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę
za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez
Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
2) w
której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku
finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które
mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
3) w
której Towarem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb;
4) w
której Towarem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca
krótki termin przydatności do użycia;
5) w
której Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze
względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w
której Towarem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na
swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi
rzeczami;
7) w
której Towarem są napoje alkoholowe, których cena została
uzgodniona przy zawarciu Umowy, a których dostarczenie może
nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy
od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
8) w
której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego
przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli
Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których
wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części
zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo
odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do
dodatkowych usług lub rzeczy;
9) w
której Towarem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10) o
dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem
umowy o prenumeratę;
11) zawartej
w drodze aukcji publicznej;
12) o
świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów
mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii,
usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi,
sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub
okres świadczenia usługi;
13) o
dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku
materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za
wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia
od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa
odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o
odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez
niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca
dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu
zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie
zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla
niego z żadnymi kosztami.
6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy
inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez
Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi
poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
7. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru wraz z
wszystkimi elementami wyposażenia, w tym opakowania, o ile stanowi
ono istotny element Towaru. Sprzedawca może powstrzymać się ze
zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu
dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania, w zależności od
tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument
ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca
zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o
konieczności poniesienia tych kosztów.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie
wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób
wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania Towaru.
10. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Umowa
uważana jest za niezawartą.
ROZDZIAŁ 9. WŁASNOŚĆ
INTELEKTUALNA
1. Prawa do Serwisu oraz treści w nim zawartych należą
do Sprzedawcy.
2. Adres strony, pod którym jest dostępny Sklep, a
także zawartość strony internetowej voletsgroup.com stanowią
przedmiot prawa autorskiego i są chronione przez prawo autorskie
oraz prawo własności intelektualnej.
3. Wszystkie logotypy, nazwy własne, projekty
graficzne, filmy, teksty, formularze, skrypty, kody źródłowe,
hasła, znaki towarowe, znaki serwisowe itp. są znakami
zastrzeżonymi i należą do Sprzedawcy, producenta lub dystrybutora
Towaru. Pobieranie,
kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie, przesyłanie lub
dystrybuowanie jakichkolwiek treści ze strony voletsgroup.com bez
zgody właściciela jest zabronione.
ROZDZIAŁ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W
sprawach nieuregulowanych Regulaminem w stosunkach prawnych z
Klientami lub Konsumentami zastosowanie mają odpowiednie przepisy
powszechnie obowiązującego prawa.
2. Wszelkie
odstępstwa od Regulaminu wymagają formy pisemnej pod rygorem
nieważności.
3. Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu między
Sprzedawcą i Klientem będzie sąd właściwy według siedziby
Sprzedawcy. Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu między
Sprzedawcą i Konsumentem będzie sąd właściwy według zasad
ogólnych (sąd miejsca zamieszkania pozwanego) albo inny
dogodniejszy dla Konsumenta (według art. 31-37 kodeksu postępowania
cywilnego).